שאלות נפוצות

מואסנייט היא אבן חן המיוצרת במעבדה מסיליקון קרביד, בעלת ברק והבזקי צבע אופייניים. בדגמי המואסנייט של LANOR, דרגות הצבע והניקיון מוצגות במפרט הדגם. תעודת המקוריות הפנימית מציגה את פרטי היחידה שאומתו.

מואסנייט ויהלום הם אבנים שונות בהרכב ובאופן החזרת האור. כל תכשיט מאומת מגיע עם תעודת מקוריות פנימית ומספר סידורי שניתן לאמת באתר. דוח מעבדה חיצוני, אם צורף ואומת לתכשיט, מצוין בנפרד בתעודה.

לא. מואסנייט אינה זירקוניה מעוקבת (CZ) ואינה זכוכית. קשיותה הגבוהה מתארת עמידות בפני שריטות, בעוד שעמידות בפני שבר היא תכונה נפרדת. גם לשיבוץ ולטיפול בתכשיט יש תפקיד בשמירה עליו.

תכשיטי LANOR עשויים כסף סטרלינג 925 עם חמש שכבות ציפוי. הגוון וסוג הציפוי תלויים בדגם ובבחירה שלכם. בדקו במפרט הדגם את סוג האבן, הציפוי ונתוני הצבע והניקיון שנמסרו לגביו.

מואסנייט שומרת על ברקה בשימוש רגיל. שאריות סבון, שומן וקרמים על פני האבן עשויות לעמעם את הברק; ניקוי עדין בדרך כלל מסיר אותן. אם השינוי נשאר אחרי ניקוי, פנו אלינו לבדיקה במסגרת אחריות האבנים.

אפשר לענוד במקלחת, בים ובבריכה. במהלך שנת האחריות, השחרה, שינוי גוון, הופעת קורוזיה או פגיעה בציפוי בעקבות שימוש יומיומי וחשיפה כזו למים מכוסים בתיקון או בחידוש הציפוי ללא עלות; אם לא ניתן לתקן, נחליף את התכשיט ללא עלות.

לאחר ים או בריכה שטפו במים מתוקים וייבשו במטלית רכה. לניקוי השתמשו במים פושרים, מעט סבון עדין ומברשת רכה. הימנעו מחומרי ניקוי מרוכזים וממכות או משיכה בשיבוץ; אחסנו כל תכשיט בנפרד. המלצות הטיפוח אינן מבטלות את הכיסוי לחשיפה רגילה למים.

הדרך המדויקת ביותר היא מדידה אצל צורף. בבית אפשר למדוד קוטר פנימי של טבעת שמתאימה לאותה אצבע, או היקף אצבע בפס נייר שאינו נמתח. באשף המידות בוחרים את שיטת המדידה; בעמוד המוצר בודקים אם המידה היא US, אירופית או מתכווננת. קראט הוא יחידת משקל של אבני חן, ואינו מידת האצבע.

מודדים שוב כשהיד בטמפרטורה רגילה ובודקים גם את המפרק. טבעת צריכה לעבור אותו בהתנגדות קלה ולהישאר נוחה בבסיס האצבע. בטבעת רחבה או בין שתי מידות כדאי לאמת אצל צורף; אין צורך להוסיף חצי מידה באופן אוטומטי.

בטבעת מתכווננת אפשר לשנות בעדינות את הפתח. טווח מספרי, אם צוין בדגם, מתייחס להיקף הפנימי במ״מ; הוא אינו זהה בכל הטבעות. טבעת משולבת פתוחה נמכרת במידה מתכווננת, ואילו טבעות הטיפה הקלאסית והמשובצת נמכרות במידות אצבע לבחירה. מכוונים דרך המתכת בלבד, בלי ללחוץ על האבנים.

כן, בהתאם למדיניות ההחלפות והביטולים. פנו אלינו עם מספר ההזמנה והמידה הרצויה, ונתאם את התהליך. החלפת מידה אינה תביעת אחריות על פגם.

משלוח מבוטח: עד 3 ימי עסקים בערים מרכזיות ועד 5 ביישובים מרוחקים, לא כולל יום האיסוף. זמן ההכנה למסירה לשליח אינו כלול בזמן המשלוח. פריט בהכנה לפי הזמנה דורש גם 5⁠–⁠14 ימי עסקים לייצור מאישור התשלום, לפי הבחירה בקופה. משלוח חינם החל מ־‏650 ‏₪; מתחת לכך ‏35 ‏₪. פרטי האספקה מוצגים בעגלה לפני התשלום.

התשלום מתבצע דרך Grow (משולם). אמצעי התשלום ומספר התשלומים הזמינים להזמנה מוצגים בעמוד התשלום המאובטח לפני האישור. כל המחירים באתר כוללים מע״מ.

בהחלט. פרטי הכרטיס מוזנים אך ורק בעמוד התשלום המאובטח של Grow — הם לעולם לא מגיעים אלינו ולא נשמרים אצלנו. האתר כולו פועל תחת HTTPS מוצפן, ומערכת ההזמנות מוגנת מפני חיובים כפולים. עוד על אבטחת המידע בעמוד האבטחה והאמון.

בעסקת מכר מרחוק אפשר למסור הודעת ביטול עד 14 יום מקבלת התכשיט או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר; במקרים הקבועים בחוק חלים מועדים מורחבים. ייצור דגם רגיל מהקטלוג אינו שולל את הזכות. בעמוד ההחזרות מפורטים דרך הביטול, דמי הביטול המותרים ומדיניות ההחלפה עד 30 יום.

אחריות לשנה על התכשיט, המבנה והציפוי, כולל השחרה ושינוי גוון בשימוש יומיומי ובחשיפה למקלחת, לים ולבריכה. אחריות של 5 שנים על אבני המואסנייט. התקופות מתחילות ממועד התשלום המקורי.

לאחר שיוך היחידה ובדיקת האיכות, תעודת LANOR מציגה את פרטי התכשיט שאומתו ואת המספר הסידורי שלו. התעודה ופרטי האחריות נמצאים בכספת שבאזור האישי. אם היחידה עדיין ממתינה לשיוך או לבדיקה, מוצג מצב ההתקדמות שלה. זו תעודה פנימית של LANOR, ולא דוח מעבדה חיצוני; את המספר הסידורי אפשר לבדוק בעמוד אימות התעודה.

כן. בתהליך ההזמנה אפשר לסמן שההזמנה מתנה: החשבונית נשלחת לקונה ולא למקבל המתנה, ואפשר להוסיף הודעה אישית. האריזה שלנו מפנקת בכל מקרה.

אלינו, בכל שאלה. כתבו לנו דרך עמוד יצירת הקשר או בוואטסאפ 055-300-0298 — עוזרים לבחור מידה, להחליט בין דגמים ולפתור כל תקלה. השירות ניתן אונליין.