שאלות נפוצות

מואסנייט היא אבן חן טבעית-למחצה המיוצרת במעבדה (סיליקון קרביד) — אותה משפחה כימית של אבן נדירה שהתגלתה במטאוריט. קשיותה 9.25 בסולם מוהס (יהלום הוא 10), הברק וה״אש״ (פיזור הקשת באור) שלה גבוהים אפילו משל יהלום, והיא נותרת צלולה לכל החיים. אצלנו תמצלו אותה בדרגות המובילות: חסרת צבע D–E וניקיון VVS.

לא — ואנחנו גאים לומר זאת במפורש. מואסנייט היא אבן בפני עצמה: מראה קרוב מאוד ליהלום, עמידות כמעט זהה לשימוש יומיומי, ומחיר נגיש בהרבה. אנחנו לעולם לא מכריזים עליה כיהלום, וכל תכשיט מגיע עם תעודת מקוריות פנימית ומספר סידורי ייחודי שניתן לאמת באתר.

לא. מואסנייט אינה נקבובית ואינה סופגת שומנים או לחות — היא נשארת צלולה ונוצצת לצמיתות. שקיעה שרואים בתחליפי יהלום זולים (כמו זירקוניה) פשוט לא קיימת כאן. אם משהו כן השתנה — זה בדרך כלל לכלוך על פני האבן, שחוזר להיות נוצץ אחרי ניקוי עדין.

מותר — אבל לא מומלץ. האבן עצמה עמידה מאוד; מה שבאמת מתעייף עם הזמן זה הגימור והמתכת: כלור, מלח, סבון וקרמים משאירים שכבה עדינה שמעמעמת את הברק, ואימון עם משקולות עלול לשרוט. הכלל שלנו: מורידים לפני מקלחת, בריכה, ים, ספורט ושינה — והתכשיט יישאר כמו חדש שנים קדימה.

קערית עם מים פושרים וטיפת סבון כלים, השריה של דקה–שתיים, ואחר כך הברשה עדינה (מברשת שיניים רכה) סביב האבן והשיבוץ. שוטפים במים נקיים, מייבשים במטלית ללא מוך. זה הכל — פעם בחודש מחזירה את הניצוץ. ממעיטים בחומרי ניקוי חזקים, אלכוהול וחומרי הלבנה.

שתי דרכים טובות: אם יש לכם טבעת קיימת שמתאימה לאותה אצבע — מודדים את הקוטר הפנימי שלה במ״מ. אין טבעת? פס נייר צר סביב בסיס האצבע, סימון בנקודת החפיפה, ומדידה בסרגל. האשף שלנו (״מצאו לי מידה״ בכל דף תכשיט) מלווה אתכם צעד צעד, ובמדריך המידות יש טבלת המרה מלאה.

בוחרים את הגדולה. טבעת שקצת גדולה נוחה יותר מטבעת שלוחצת, ובטבעות רחבות במיוחד (6 מ״מ ומעלה) כדאי אפילו לעלות חצי מידה. טיפ חשוב: מודדים בערב, כשהאצבעות בשיא היקפן הטבעי, ומוודאים שהמדידה עוברת את המפרק בהתנגדות קלה.

רוב טבעות הבית שלנו הן דגמים פתוחים שנפתחים ונסגרים בעדינות ומתאימים לטווח מידות אירופאי 50–58 (כ-15.9 עד 18.5 מ״מ קוטר פנימי) — כלומר ההתאמה סלחנית ואין צורך לדייק בחצי מידה. בוחרים מתנה ולא יודעים את המידה? זו הבחירה הבטוחה ביותר.

כן. החלפת מידה עוברת דרת תהליך ההחלפה הרגיל שלנו — פנו אלינו ונחליף למידה הנכונה. פירוט מלא בעמוד ההחזרות והאחריות.

מוצר שנמצא במלאי יוצא במשלוח אקספרס תוך 1–3 ימי עסקים. מוצר שמיוצר עבורכם במיוחד (מסומן ״בהכנה לפי הזמנה״) לוקח 5–14 ימי עסקים נוספים — כי כל תכשיט נבנה ונבדק במיוחד. משלוח אקספרס חינם בהזמנות מעל ₪650, ו-₪35 מתחת.

כרטיסי אשראי ישראליים ו-Bit, דרך מערכת הסליקה המאובטחת של Grow (משולם). בהזמנות החל מ־₪500 אפשר לפרוס עד 3 תשלומים ללא ריבית ועמלה. כל המחירים באתר כוללים מע״מ — מה שרואים זה מה שמשלמים.

בהחלט. פרטי הכרטיס מוזנים אך ורק בעמוד התשלום המאובכר של Grow — הם לעולם לא מגיעים אלינו ולא נשמרים אצלנו. האתר כולו פועל תחת HTTPS מוצפן, ומערכת ההזמנות מוגנת מפני חיובים כפולים. עוד על אבטחת המידע בעמוד האבטחה והאמון.

אפשר לבטל עסקה עד 14 יום מיום הקבלה, כחוק, וכמובן שאפשר להחליף או לקבל זיכוי. בעגילים מומלץ להימנע מענידה לפני ההחלטה — פתיחת האריזה לבדה אינה שוללת זכות ביטול, ונזק או ירידת ערך נבחנים לפי נסיבותיהם והדין החל. את כל הפרטים — כולל טופס ביטול ונוהל החזרה — תמצאו בעמוד ההחזרות והאחריות.

כן — אחריות של שנה על התכשיט ואחריות של 5 שנים על אבני המואסנייט, לפי תנאי מדיניות האחריות. מעבר לזה, כל תכשיט מגיע עם פספורט בעלות ממוספר: מסמך דיגיטלי שמלווה את התכשיט לכל החיים ומתעד את הבעלות, האחריות וההיסטוריה שלו. זה גם מה שהופך מכירה או העברה של התכשיט בעתיד לפשוטה ובטוחה.

לכל תכשיט שנמכר מוקצה מספר סידורי ייחודי, ואיתו עמוד אישי שמאמת את המקוריות ומציג את תנאי האחריות שחלים עליו בדיוק. ניתן לאמת כל תכשיט בעמוד אימות התעודה באתר.

כן. בתהליך ההזמנה אפשר לסמן שההזמנה מתנה: החשבונית נשלחת לקונה ולא למקבל המתנה, ואפשר להוסיף הודעה אישית. האריזה שלנו מפנקת בכל מקרה.

אלינו, בכל שאלה. כתבו לנו דרך עמוד יצירת הקשר או בוואטסאפ function(){let a=c.phone.replace(/\D/g,"");if(!a)return"";if(a.startsWith("972")){let b=a.slice(3),c=8===b.length?b.slice(0,1):b.slice(0,2),d=b.slice(c.length);return`0${c}-${d.slice(0,3)}-${d.slice(3)}`}return`+${a}`} — עוזרים לבחור מידה, להחליט בין דגמים ולפתור כל תקלה. מעדיפים אדם מול אדם? גם זה אפשרי.