החזרות, ביטולים ואחריות

בעסקת מכר מרחוק אפשר למסור הודעת ביטול ממועד הרכישה ועד 14 יום מקבלת התכשיט או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, בכפוף לדין.

בביטול שלא עקב פגם, אי־התאמה או הפרה ניתן לגבות דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או ‏100 ‏₪, לפי הנמוך. דמי משלוח ששולמו מטופלים כחלק מהתמורה בהתאם לדין; לא נגבה ניכוי נוסף שאינו מותר.

במקרה של פגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד, לא ייגבו דמי ביטול, ואנו נתאם את החזרת התכשיט מהמקום שבו נמסר. משלוח ההחזרה ללא עלות, גם במסגרת מדיניות ההחזרה הרגילה שלנו.

לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק ולעולה חדש עשויה לעמוד זכות ביטול של עד ארבעה חודשים, כאשר התקיימו תנאי החוק ובכללם שיחה במסגרת ההתקשרות. פנו אלינו לבדיקת הזכאות; הטופס באתר אינו מגביל זכות זו.

מעבר לתקופת הביטול החוקית, אנו מציעים החלפה או זיכוי לחנות עד 30 יום (ללא החזר כספי). הזיכוי נכנס ליתרת הקרדיט שלכם כיתרה ממומנת ותקף לפחות לשנתיים ממועד ההנפקה. תאריך התפוגה מוצג באזור האישי. ניתן לממשו גם על פריטים במבצע.

אפשר להזמין דגם מהקטלוג גם כשאינו נמצא במלאי. זמן הייצור הוא 5⁠–⁠14 ימי עסקים מאישור התשלום, ואחריו הכנה ומשלוח. משלוח מבוטח: עד 3 ימי עסקים בערים מרכזיות ועד 5 ביישובים מרוחקים, לא כולל יום האיסוף. ייצור של דגם רגיל מהקטלוג אינו מבטל את זכות הביטול.

אם תבקשו שינוי אישי שאינו מוצע בדגם, כגון חריטה או מידה מיוחדת מחוץ לאפשרויות שבאתר, נסכם את פרטי הבקשה ואת תנאי הביטול החלים עליה מראש. כל חריג יחול רק בהתאם לדין, ואינו גורע מזכויות במקרה של פגם או הפרה.

כדי לשמור על התכשיט, החזירו אותו ככל האפשר באריזתו ועם האביזרים והמסמכים שקיבלתם. בעגילים מומלץ להימנע מענידה לפני ההחלטה. פתיחת אריזה כשלעצמה אינה שוללת זכות ביטול לפי דין; נזק או ירידת ערך ייבחנו לפי נסיבותיהם והדין החל.

בחרו את הדרך הנוחה לכם:

• דרך ההזמנות באזור האישי.
• באימייל: laronestudio@gmail.com.
• בטלפון: 055-300-0298.
• בדואר: מגדל עיר ימים, בני ברמן 2, נתניה.

ציינו שם, מספר הזמנה ופרטי קשר כדי שנוכל לזהות את העסקה. אין צורך להמתין לאישור כדי למסור הודעת ביטול. נתאם איתכם החזרה מבוטחת ונעדכן בהמשך הטיפול.

אפשר לענוד במקלחת, בים ובבריכה. במהלך שנת האחריות, השחרה, שינוי גוון, הופעת קורוזיה או פגיעה בציפוי בעקבות שימוש יומיומי וחשיפה כזו למים מכוסים בתיקון או בחידוש הציפוי ללא עלות; אם לא ניתן לתקן, נחליף את התכשיט ללא עלות.

האחריות על האבנים כוללת פגם באבן או שינוי בצלילותה בשימוש רגיל. פנו אלינו עם מספר ההזמנה או המספר הסידורי ותיאור הבעיה; נתאם בדיקה ומשלוח לצורך טיפול מכוסה ללא עלות. אין צורך לרכוש תוכנית נוספת למימוש האחריות הכלולה.

האחריות אינה ביטוח ואינה מכסה אובדן, גניבה, שבר עקב מכה, קריעה עקב משיכה או נזק מחומרי ניקוי תעשייתיים. שריטות שטחיות משימוש רגיל אינן כלולות, אך השחרה ופגיעה בציפוי המכוסות לעיל לא יוחרגו בטענה של בלאי רגיל.

לאחר ים או בריכה שטפו במים מתוקים וייבשו במטלית רכה. לניקוי השתמשו במים פושרים, מעט סבון עדין ומברשת רכה. הימנעו מחומרי ניקוי מרוכזים וממכות או משיכה בשיבוץ; אחסנו כל תכשיט בנפרד. המלצות הטיפוח אינן מבטלות את הכיסוי לחשיפה רגילה למים.

הכיסוי המורחב למים ולציפוי חל על רכישות מ־20 בספטמבר 2026 בשעה 02:25 (שעון ישראל), לפי גרסה 2026.4. תאריך ההתחלה, תאריכי הסיום וגרסת האחריות מופיעים בדרכון הדיגיטלי. העברת התכשיט במתנה אינה מתחילה מחדש את תקופת האחריות.

האחריות המסחרית מוסיפה על הזכויות לפי דין ואינה גורעת מזכויות במקרה של פגם, אי־התאמה או הפרה.

הצטרפות לתוכנית הגנה נוספת אינה פתוחה כרגע. האחריות הכלולה על האבנים ועל התכשיט נשארת בתוקף בהתאם לתנאי הרכישה.